Véhicule acheté d’occasion à la concession et au bout de quelques jours :
- Nombreux bruits dans l’habitacle
- Rideau du toit ouvrant défait des rainures
- Ventilation toujours en chaud
- Ventilation tres bruyante à haute vitesse
- Jantes qui s’écaillent
Bref première expérience très moyenne sur cette occasion Mercedes.
Le service atelier a solutionné la plupart des problèmes meme si des bruits de plastiques subsistent encore dans l’habitacle même après avoir remplacé le porte gobelets de la console centrale (à ma charge car non pris en garantie VO).
D’ailleurs pour cette pièce le vendeur m’avait annoncé par téléphone un prix de la pièce à 112€ TTC que j’ai validé, et surprise au final je me retrouve à payer 200€ car la recherche de bruit dans l’habitacle a été facturé 100€ Et je n’en est pas été informé… (des bruits subsistent encore…)
Enfin, je retrouve mon véhicule souillé de trace de graisse de toit ouvrant sur la vitre conducteur, sur le siège arrière, et aussi sur le tableau de bord.
Au final je ne suis pas sûr que ce soit l’expérience que Mercedes souhaite laisser à ses (nouveaux) clients meme certes pour un véhicule d’occasion et d’entrée de gamme… En tous cas ça ne donne pas envie de monter dans la gamme…
Dans l’attente de vous lire ou d’échanger avec vous.
Cdlt,
Sylvain Hutin
Julian R. a répondu :
07/04/2022
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles. Nous regrettons sincèrement l'expérience vécue au sein de notre établissement.
Alertés par votre commentaire, notre équipe nous informe que les bruits de plastique qui subsistent dans votre véhicule sont trop peu détectable pour que nos techniciens puissent déceler leur origine. Elle nous apprends également que, concernant le porte gobelets, il vous a été informé du prix de la pièce, hors main d'oeuvre, expliquant cette différence. En espérant avoir répondu à votre demande. Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
