Florent G.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/06/2023
Je fais remorquer mon véhicule chez vous, et vous me diagnostiquez un démarreur.
Diagnostic LG à 178€,
Devis LG à 1200€ (dont la pièce est re conditionnée, et de la MO non justifiée)
Je décide de faire faire la réparation dans un autre garage (devis à 503€ même pièce (reconditionnée) que chez vous, posée).
Le garage constate que ce n’est pas le démarreur mais un câble sectionné par le bloc moteur.
La réparation a été effectuée et un fusible pour 60€.
Est ce que LG a ouvert le capot ? Je doute.
Après avoir fait constater à LG (photos et facture à l’appui) de leur manque de sérieux, LG m’a remboursé le diagnostic (178€).
Très mauvaise expérience
Tarifs exorbitants
Je ne serai pas client chez Mercedes
Julian R. a répondu :
17/07/2023
Bonjour Florent G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
