J'étais venue pour un "coup de main" pour un problème lié à la conception du véhicule. Il est connu que vos Classe A, W176, souffre de faiblesse concernant lez joins de fenêtre lors de chaleurs. La garage m'a finalement facturé 100€ pour remettre la fenêtre dans le guide, sans jamais m'indiquer le montant de la prise en charge.
Julian R. a répondu :
28/08/2023
Bonjour Lucien O...,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre concession. Nous comprenons votre frustration concernant le problème que vous avez rencontré avec les joints de fenêtre de notre Classe A, W176. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion concernant les frais engagés et le manque de transparence dans la communication. Nous prenons votre rétroaction très au sérieux et nous vous invitons à nous contacter directement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
