Awa Ndong N.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 26/02/2022
Je mets 1 car je n’ai pas pu mettre 0. Je suis venue pour un entretien pour ma voiture et je suis repartie chez moi complètement dévastée. J’ai déposé la voiture à 10h et Votre agent d’accueil m’appelle vers 12h pour me dire qu’il faut que je change mes plaquettes de frein.
Je lui demande combien cela fera car à la base je devait juste payer 207€ et il me dit cela fera 695€. Je lui dit mais c’est trop cher et je ne pourrais pas, il me dit que j’avais la possibilité de payer en plusieurs fois sans me préciser qu’il fallait passer par cofidis, je lui dit d’accord si c’est ça alors ok vous pouvez changer.
Au moment de récupérer ma voiture je viens et il me dit que le paiement en plusieurs fois ne passent et qu’il n’avait pas de solution pour moi et qu’il ne pouvait pas me rendre ma voiture et que c’est à moi de trouver une solution. Un vrai sans cœur. Vous prenez les gens pour des pigeons. Je me suis fait avoir, vous manquez de sympathie, aucune considération face au désarroi de vos clients. Je ne reviendrez jamais chez vous.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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