Nord U.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 19/04/2023
bonjour,
j’ai été très insatisfaite de l’accueil lors de la restitution du véhicule.
Le versant administratif a été bien géré, mais lorsque j’ai vu l’état du véhicule qui n’avait pas été nettoyé (et même pire : vaguement nettoyé) avec des traces de barbouillage de chiffon sale sur les jantes, la carrosserie et des traces de produits à l’intérieur, alors même qu’il restait énormément de poussière et de saleté sur les tapis de sol et les sièges.
Je suis retournée dans l’espace d’accueil pour signaler cette situation et on m’a répondu qu’on en prenait note « pour voir avec le technicien » sans aucun mot d’excuse ni aucune solution proposée.
D’ailleurs, au moment où on m’a remis le véhicule, j’avais demandé s’il avait été nettoyé, car j’ai été étonnée de son aspect extérieur et il m’a répondu qu’il y « avait juste eu un coup d’aspirateur donné »… or en ouvrant la porte du véhicule., j’ai vu qu’aucun aspirateur n’avait été passé et que toutes les poussières qui étaient au sol et sur les sièges avant la prise en charge étaient toujours bien présentes, en revanche, il y a de très nombreuses traces de produit ( on se demande quel produit ) et de doigts sur la planche de bord et sur les portières .
Je souhaite avoir confirmation qu’aucune prestation de nettoyage n’a été facturée (car cette facture partira directement à ma société).
Bien cordialement.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
