Thomas L.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 13/09/2019
je tiens à vous faire part du dysfonctionnement suivant : j'ai demandé à bénéficier du véhicule de prêt jusqu'au samedi 14/09 matin. Cela s'est avéré possible d'après votre secrétaire, j'attendais néanmoins la confirmation. J'ai déposé mon véhicule personnel le 13/09. j'ai réitéré ma demande d'avoir le véhicule de prêt jusqu'au 14/09 matin. le service après-vente a répondu par la négative. il m'a proposé de ramener le véhicule de prêt à ... 16h puis 18h, puis 17h 30 puis 17h45. L'horaire n'a finalement jamais été respecté. D'autant plus que j'ai ramené le véhicule de prêt à 17h 40, le service après-vente a pris en charge mon dossier à 18h10. Je suis parti de votre concession à 18h 30. En résumé, temps d'attente trop long, horaire de retour peu clair et changeant. Rapport qualité/prix médiocre. J'attends une réponse de votre part et un geste commercial.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
