Clarisse R.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 24/09/2022
Dès la commande en ligne cela s’est avéré compliqué. Le site ne fonctionnait pas en raison d’un bug il était impossible d’ajouter les pneus hankook au panier. Après plusieurs appels au numéro indiqué, on me dit de patienter. Je me rends en boutique, on me dit que les promotions en ligne ne s’appliquent pas. Je patiente et je finis par commander des pneus Michelin pour contourner le bug.
Après avoir commandé mes pneus en ligne et obtenu un rdv, je me rends au rendez-vous prévu et mes pneus ne sont pas arrivés. On ne m’a pas prévenue je me suis déplacée pour rien. On me dit qu’on va me rappeler quand ils auront été reçus. Personne ne m’appelle. Je rappelle, les pneus sont bien arrivés. Je prends rdv, les pneus sont changés. 3 jours plus tard, mon voyant pneu s’allume, j’ai dû repasser au centre qui n’avait pas réinitialisé mon ordinateur de bord… Un mois plus tard mes pneus sont enfin changés.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Propreté des lieux
-
7 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
7 / 10
