Pierre Aqurelien G.
Après-vente
- Peugeot 106
- Achat vérifié le 25/10/2022
Je fréquente le centre auto de Nice St Roch depuis une dizaine d'années, et je dois dire que la qualité du service de ce centre a drôlement baissé ces dernières années. Au début, lorsqu'on y allait pour une intervention (par ex. changement des pneus), ils en profitaient pour vérifier si tout le reste est OK (plaquettes de frein, soufflets de cardans, etc.), et ils me rappelaient au téléphone durant la journée pour me dire "Monsieur, nous venons de constater qu'il faudrait également remplacer telle ou telle pièce par la même occasion, est-ce que vous êtes OK pour le faire ?".
Là, j'y suis allé pour un changement de pneus + changement de soufflets de cardan (bien que le devis pour lequel j'avais payé un acompte n'indiquait qu'un changement de pneus). Le matin au moment de leur remettre les clés j'ai encore bien précisé de nouveau "il faut également faire les soufflets de cardan". Au moment de récupérer ma voiture en milieu d'après-midi, quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'ils n'avaient pas remplacé les soufflets de cardan alors que je leur avait pourtant demandé de le faire... Renseignements pris, ils les ont bien en stock, ils ont juste "oublié" de les faire... (Et personne ne m'a appelé pour me dire qu'il fallait les faire). Et maintenant on me demande de revenir ultérieurement et de payer plus de 160 euros juste pour changer les 2 soufflets... Autant vous dire que je vais aller voir ailleurs !
Pour finir, le Covid a bon dos : je vois que vous avez ajouté un forfait sanitaire de quelques euros sur la facture... J'espère bien qu'il ne s'éternisera pas et que vous le retirerez dès que la crise sanitaire sera passée, n'est-ce pas ???? Bon, je ne me fais pas trop d'illusion là-dessus, c'est un bon moyen de nous faire payer les gants et autres protections jetables des employés, soi-disant à cause du Covid...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
