Audi Lille - Premium Metropole

13 Rue Chappe
59650 Villeneuve-d'Ascq

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5		209 avis
4		38 avis
3		17 avis
2		9 avis
1		35 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Christophe - Nadia D. Achat véhicule neuf - Audi 100 - Achat vérifié le 20/11/2020

Sav mediocre

Accueil: 7 / 10
Explications: 7 / 10

L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 23/11/2020

Cher Monsieur Christophe. D. Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis suite à votre passage dans notre service Après-Vente. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. De ce fait, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse : contact.nord@vgrf.fr ce qui vous aurait permis d'être totalement satisfait de nos services. Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.

4 / 10

Myriam B. Achat véhicule neuf - Audi A1 - Achat vérifié le 18/11/2020

Manque de suivi dans la commande et manque de réactivité.

Accueil: 5 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 1 / 10

L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 23/11/2020

Chère Madame Myriam. B. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous rédiger un avis suite à l'achat de votre véhicule. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes satisfaite de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous aimerions connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

1 / 10

Michael L. Achat véhicule neuf - Audi A3 - Achat vérifié le 03/11/2020

Très déçu suite à la livraison du véhicule concernant le paiement des loyers pour lequel il m’avait été informé qu’il n’y aurait pas de second loyer de prélever le même mois de la livraison du véhicule ce qui était parfaitement faux résultat je me retrouve à payer deux mois de loyer à peine 15 jours après la livraison du véhicule ce que je trouve inacceptable Et de plus la réponse qu’on vous apporte ses malheureusement je ne peux rien faire je trouve vraiment cela malheureux qu’on est prêt à raconter n’importe quoi au client afin que celui-ci vienne chercher son véhicule le plus vite possible alors que j’avais bien insisté le jour de la livraison Sur le faite qu’il soit bien sûre qu’il n’y ai pas Un doublon de prélèvement le même mois et on m’a répondu non le second prélèvement arrivera en décembre

Accueil: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 7 / 10

L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 27/11/2020

Cher Monsieur Michael. L. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à l'achat de votre nouveau véhicule. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mecontentement. Nous en prenons bonne note afin de nous améliorer. Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

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Jean D. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 03/11/2020