Ça a été très compliqué pour arriver à se mettre d’accord et de faire réaliser la prestation demandée
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
17/02/2021
Bonjour Monsieur Evan D., nous avons bien pris en compte votre avis et l'avons transféré à notre direction après-vente. En effet, vous souhaitez depuis plus d'un an une participation pour le remplacement de votre toit ouvrant. Cependant, la prise en charge a été refusée en concession car votre véhicule a été acheté en Belgique, de plus, il a été entretenu dans ce dernier. Malgré nos démarches actives, Audi France a également refusé la prise en charge pour les mêmes raisons. Finalement, nous sommes ravis d'apprendre que votre assurance a pris en charge votre remplacement. Sachez également que nous avons tout de même pris en charge une retouche peinture à nos frais et que de ce fait nous ne sommes pas en accord votre commentaire. Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille vous souhaite une bonne journée.
