Philippe B.
Après-vente
- Volkswagen Golf Plus
- Achat vérifié le 15/04/2021
Mon courrier est un Compte Rendu d'étonnement et d'insatisfaction.
Le 15/04/2021, je me suis présenté au rendez-vous chez Speedy Issy les Moulineaux (92) - Rond point Victor.
Objectif : Une vidange et un changement de batterie :
Les techniciens étaient en train d'installer une petite batterie non conforme quand on leur a signalé qu'il en fallait une plus puissante correspondant à la voiture.
Peu avant, le gérant m'avait signalé que mon ancienne batterie (une AGM Banner de 68 Ah) à changer était connue pour être de "M..auvaise" qualité (cela sans ouvrir le moteur).
On m'a alors proposé une batterie adaptée et hors devis > 300 euros.
J'ai refusé. L'ambiance est devenue tendue. Ils ont remonté mon ancienne batterie défaillante.
Le gérant a critiqué le site Speedy qui envoie de mauvais devis.
J'ai réglé 90, 40 euros pour une vidange.
Quelques jours auparavant, je me suis connecté sur le site de Speedy en donnant les références du véhicule.
Il ne m'a pas été possible de choisir une batterie.
Le site Speedy d'Issy indiquait la disponibilité de ma demande.
Le devis était de 214, 80. euros..
Beaucoup de temps perdu pour vos équipes et pour moi,
Le site Speedy n'offre pas la bonne batterie pour son devis et le RDV; .
Le garage peut, dans la mesure du possible, améliorer l'accueil du client (+ poser une bâche sur siège conducteur et les planches de protection plastique des parties moteur sont jetées au sol).
+ Problème pour expliquer la facture de 90, 40 euros, imprimante en panne et impossibilité de l'envoyer par mail. J'ai dû la recopier à la main et elle a été tamponnée du cachet de Speedy.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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