J’ai reçu un très bon accueil de la part de mon commercial, il a fait l’entretien du véhicule sans problème.
Le souci est qu’il y a un bruit grave au niveau du moteur et que ce dernier risque de casser. Le moteur a été changé il y’a 50000km et donc avoir encore des soucis moteur est une chose très grave pour Mercedes. C’est une honte même pour cette marque, il suffit de voir l’historique de ce véhicule pour comprendre les désagréments que j’ai rencontré depuis son acquisition.
Nassim a pu me trouver un rendez-vous dans 15 jours, ce qui entraîne que le véhicule reste dans mon garage pour ne pas casser ce moteur. Très déçu par la marque. Ça sera la dernière fois que j’achète un véhicule Mercedes.
Cordialement
L'équipe Como Bondy a répondu :
27/12/2019
Cher Monsieur,
Nous donnons suite à votre remarque par laquelle vous exprimez votre insatisfaction quant à l’immobilisation de votre véhicule, liée à un bruit moteur.
Nous sommes désolés de cette situation et nous regrettons que votre véhicule ne vous apporte pas la satisfaction escomptée . Toutefois le bruit n'est pas si important pour immobiliser un véhicule .Si vous le souhaitez et surtout pour vous rassurer ,dans ce cas déposez nous le véhicule a votre convenance et nous essayerons de le traiter avant ou a partir du 15 janvier 2020 date de votre RDV .
Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire au mieux, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées..
L’équipe Como Bondy
