Prise de rendez-vous pour un diagnostique. Le jour J, on m’annonce que le véhicule ne serait pas vu le jour même. Le lendemain aucun appel de Mercedes. C’est moi qui ai dû appeler le vendredi à plusieurs reprises pour savoir si mon véhicule avait été diagnostiqué !!! Au prix où est facturé la recherche de panne, je pense que la moindre des choses serait de donner un rendez-vous le jour ou le véhicule va être vu et en rendre compte rapidement au client .
L'équipe Como Bondy a répondu :
15/03/2022
Monsieur et Cher Client,
Croyez bien que nous regrettons cette situation et nous vous présentons nos excuses pour cette situation due à un planning très chargé de notre atelier initié par un dysfonctionnement de la livraison des pièces détachées qui impacte notre organisation .
Nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur et Cher Client, nos salutations
distinguées.
