Nicolas F.
Après-vente
- Audi Q3
- Achat vérifié le 06/01/2024
Madame, Monsieur,
Je suis client chez Speedy depuis de nombreuses années, en particulier de ce centre. Le samedi 6 janvier, j'ai effectué un entretien comprenant vidange, remplacement des filtres, purge et changement du liquide de freins (Audi Q3 TFSI). Je tiens à signaler que j'ai été l'un des premiers clients pris en charge dès 8h30.
L'accueil a été correct et efficace. Après la prise en charge, j'ai remis ma voiture au parking situé à proximité immédiate. Cependant, quelques jours après, lors d'un trajet d'une centaine de kilomètres, j'ai rencontré des désagréments importants en raison d'une odeur forte à l'intérieur de l'habitacle, m'obligeant à rouler avec la fenêtre entrouverte.
Suite à une vérification, il s'est avéré que la personne en charge de la vidange a laissé couler de l'huile sur le moteur, générant ainsi des odeurs très prononcées. De plus, des traces d'huile et de liquide de freins étaient présentes un peu partout sur les plastiques de la voiture.
Le samedi 13 janvier après-midi, je suis retourné au centre Speedy, où l'un de vos garagistes, présent et très professionnel,a constater les mêmes problèmes. Il s'est excusé au nom de Speedy et a procédé à un rapide nettoyage dans la mesure du possible.
Cependant, je reste agacé par le fait que, pour une simple vidange et un changement de liquide de frein, la personne qui est intervenue le samedi 6 janvier matin sur mon véhicule a laissé couler des fluides sans prendre la peine de nettoyer.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Monsieur Fornerod
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
