Alexandre K.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 08/02/2019
Bonjour,
le problème de chauffage semble avoir été résolu après 2 visites (5 décembre et 7 février) mais :
1) la plaque d'immatriculation avant (endommagée) n'a pas été changée malgré mes 2 demandes,
2) je reste en attente d'un devis pour remplacer mes 4 pneus soit Michelin soit Pirelli.
Ces 2 derniers points témoignent d'un manque de réactivité et de suivi client, j'ai été habitué à mieux chez Paris16...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
20/02/2019
Bonjour Monsieur K.. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi. Lors de vos deux visites, nos techniciens n'ont pas constaté le défaut. Nous avons remplacé lors de votre deuxième visite une vanne de chauffage qui a résolu le soucis.
Notre conseiller service de Levallois vous a envoyé ce jour les devis pour les pneumatiques.
L'équipe Porsche Distribution reste à votre entière disposition
