David D.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 08/10/2020
Tres bon accueil par le personnel, bonne explication de ce qui va être fait sur mon MACAN mais taux horaire exorbitants a 140e de l'heure HT alors que d'autres concessions porsche en IDF sont plutot vers 110e, et forcément on l'apprend au moment de la facture.
De plus j'avais demandé au telephone le tarif au telephone pour entretien avec vidange de la boite, 1300e annoncé et sur place, ah non ça cest le forfait de base, il faut rajouter 600e pour la boite sûrement une mauvaise compréhension, et non j'avais bien demander et compris car une autre concession m'avait proposé 1550e. En plus il me facture de l'adblue, 18L a 47e HT alors que je venais de faire le plein 1 mois avant et il m'avait dit ok on vous ne le fais pas, j'ai payé trop vite car pressée et énervée, donc ou sont passé les 18l d'adblue vu que le reservoir était plein ?Bref bon accueil avec café mais tarif a fuir et 24h d'attente un simple entretien qui dur 4h et donc obliger de prendre une voiture a 120e minimum et 200km aller retour et jai quand meme attendu a la fin car voiture pas prête a l'heure annoncé et 2h de route de nouveau. Elle est au lavage depuis 30 min on m'a dit.
Voila mon expérience dans votre concession et ca sera la dernière et c'est bien dommage que vous preniez vos clients pour des fortuné, on est juste passionné par la Marque et on veut que tout soi fait au plus juste.
Cdt
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
2 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
09/10/2020
Bonjour Monsieur Da Silva,
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous
satisfaire pleinement.
Nous vous invitons à nous écrire à
l'adresse : contact.porschedistribution@porsche.fr afin de nous
communiquer vos coordonnées.
Un conseiller technique vous enverra, si
vous le souhaitez, plus de détails sur le
tarif de votre entretien/réparation.
Vos Centres Porsche Paris
Bien cordialement
