Faire payer 60€ pour désinfecter le véhicule est cher payé pour cette simple opération gratuite dans d'autres garages...
Au final payer presque 1000€ pour une simple révision sans intervention majeure est un critère qui risque fort de peser defavorablement dans la balance d'ici peu de temps pour le choix de mon futur véhicule.
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
12/05/2020
Bonjour monsieur, et merci d’avoir pris le temps de noter l’intervention de notre équipe Après-Vente.
Concernant la facturation de la décontamination de votre véhicule, nous avons dû faire le choix - comme beaucoup de commerces dont nombre de garages - d’en faire partiellement porter la charge à nos clients. La pandémie actuelle nous a contraints à investir plus de 50.000€ de matériel de protection et de désinfection, tant pour préserver votre santé que celle de nos collaborateurs.Les produits sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.Nous sommes parfaitement conscients de ce que représente 60 €, mais avons sans hésiter considéré que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix.
Pour ce qui est de la facture finale, comme cela vous a été indiqué en amont (devis), cette révision réalisée tous les 4 ans implique un temps de main-d’oeuvre important et de nombreux consommables à changer (filtres). Cette intervention indispensable vous permet ainsi de continuer à profiter pleinement de votre véhicule, dans toutes ses capacités et en totale sécurité.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire et vous souhaitant une belle route.
L’équipe Groupe Duffort Saint-Germain-en-Laye