Trop lent pour les réparations
Lorsque’ on prend un rendez-vous c’est pour que la prise en charge soit immédiate.
Pas pour attendre 2 semaines pour que le véhicule soit réparé.
Pas de véhicule de courtoisie
L’accueil client est à 5/10
J’exerce mon métier dans une entreprise de 30 000 salariés.
La relation client est notre base de vente et reste extrêmement de rigueur
Cependant le travail fini toujours par être rendu, mais peut mieux faire sur la relation client.
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
31/05/2022
Monsieur, tout d'abord merci pour le temps consacré à votre réponse. Après étude de votre dossier, il s'avère que nous avons réalisé les interventions dans des délais anormalement longs, et nous nous en excusons. De même, votre expérience cliente à été décevante, nous ferons tout pour que cela ne se renouvelle pas.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir compter à nouveau sur votre fidélité ainsi que votre confiance. Merci à vous et bonne route