Francis F.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 03/10/2019
Client depuis des années de cette concession, cette nouvelle acquisition pour mon véhicule neuf SKODA s'est révélée décevante du bon de commande et renseignements sur le financement proposé à la livraison de la voiture.
Le délai de livraison pour une voiture produite en semaine 34 s'est transformé de 20 jours en plus d'un mois,
La livraison prévue le lundi à 15 h, pas de plaques d'immatriculation posées, les écrous antivols déposés la semaine précédente pour faciliter les choses, non posés, le ravitaillement d'essence pas fait et surprise une option facturée dans le bon de commande non présente car... non existante sur le modèle commandé!!!
Renseignement pris auprès du directeur de l'établissement, le prix de la voiture commandée est apparemment inférieur au prix du véhicule actuellement ce qui ne nous concerne pas puisque si erreur il y a eu c'est au moment du devis et de la commande validée. Par contre pas de proposition de remboursement de cette option 360 € qui n'existe pas et pour que le prix reste identique sur la facture, cette somme a été retirée de notre remise voiture!
Je trouve cet état de fait désolant pour un client fidèle (11 voitures neuves achetées ) et une communication inexistante. Apparemment, le directeur de la concession considère que le fait d'avoir payé moins cher la voiture (ce que nous ne savions pas), ne nécessite pas de remboursement de l'option fantôme.....