Cyril Et Anne-sophie G.
Après-vente
- BMW Série 2
- Achat vérifié le 29/12/2023
Plusieurs motifs d'insatisfaction.
1/ Le délai de prise de RDV
J'ai pour habitude de faire mes révisions à BMW Brest.
Lors de la prise de rendez-vous en octobre (pour fin décembre), aucun problème. Toutefois m'ayant été indiqué une durée de travaux de 2 jours, j'ai préféré annuler Brest et effectuer les travaux à BMW Morlaix. Là, il m'a été indiqué qu'il fallait que je rappelle début décembre, pour un rendez-vous à la fin décembre. Ce que j'ai fait, mais je n'avais quand même pas que cela à faire ...
2/ Lors de la prise de rendez-vous pour la révision habituelle, j'ai expressément indiqué des problèmes de joints, de vitre qui ne remontent plus, et une alerte sur la boite de vitesse. "On regardera cela lors de la visite" m'a t-on répondu, alors même que j'indiquais que Brest venait de me dire que cela allait prendre 2 jours. Sauf que le jour de la visite à Morlaix, ces travaux n'ont non seulement pas été effectuées ("il faut commander les pièces"), mais surtout il ne m'a même pas été proposé d'effectuer ces travaux, même en gardant mon véhicule quelques jours de plus... Moralité : je suis reparti du garage avec ces travaux non effectués. Donc je dois reprendre rendez vous, et surtout je vis avec une boite de vitesse qui peut lâcher à tout moment.
Bref même si la personne qui m'a reçu a été très aimable, la qualité globale du service a été globalement vraiment insatisfaisante.