Morgane C.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 01/07/2020
J'ai laissé mon véhicule plus de 24h chez BMW morlaix pour un changement de poste radio CD. Je m'aperçois 2 jours plus tard en voulant utiliser mon GPS que celui ci n'avait pas été reprogrammé par l'atelier. C'est une erreur de leur part, j'essaie de les joindre, la secrétaire me dit qu'on va me rappeler, cela depuis 2 jours, et je n'ai pas de nouvelles.... , pour le garage, il faudrait à nouveau que je me déplace, à mes frais, à mon temps, j'ai 2 heures de route aller retour, ceci alors que j'aurais dû réceptionné mon véhicule reprogrammé. Je suis insatisfaite du service, car j'ai fait plusieurs aller et retour pour ce problème sur ma voiture que j'ai acheté il y a à peine 2 ans et demi chez BMW Brest, un problème sur le véhicule dont je me sens déjà avoir été berné sur cet achat.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Nettoyage
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Thierry G. du point de vente
BMW/MINI MORLAIX a répondu :
10/07/2020
Bonjour M.COLIN,
Nous prenons en compte votre insatisfaction, et nous sommes désolés du désagrément que vous avez subit.
Nous prenons bien évidement à notre charge la mise à jour du GPS, le magasin de Morlaix vous l'expédie ce jour, afin de vous évitez un nouveau déplacement à la concession.
Encore toutes nos excuses, en vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Thierry GRIGNARD Responsable après-vente.