Les commerciaux sont lents pour la prise en charge et connaissent mal leurs dossiers .. accueil Et présentation pas très soignée ce qui est bien dommage pour une marque comme Mercedes ..
Groupe Como a répondu :
03/08/2020
Bonjour Lisa A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience.
Vous avez été reçu par une personne différente de celle qui vous a effectué le devis lors de la prise de rendez-vous, ce qui explique que vous ayez eu l'impression que le conseiller ne connaissait pas le dossier. Cependant, la prise en charge n'a pas été lente puisque vous êtes arrivée à 08h21 à l’accueil pour votre rendez-vous de 08h30. Le conseiller vous a pris en charge rapidement puisque l'édition de l'ordre de réparation finale a été faite à 08h39. Il n'y a donc pas eu de lenteur sur ce sujet.
Nous allons faire le point sur cette présentation pas très soignée.
Nous espérons vous apporter plus ample satisfaction lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une bonne journée.
