Véhicule (de société)entré le 10/12/2019 suite à accident
- premier devis COMO incluant des pièces non liées à l’accident
- sms envoyé par erreur pour venir chercher le véhicule
- 3 mois 1/2 de discussions entre L’expert et COMO
- des délais très longs pour enfin faire la séparation de la facture entre partie prise en charge par l’assurance et celle prise en charge par l’entreprise
- 2 mois de confinement plus tard, Como m’appelle pour m’informer que la voiture est prête mais qu’elle ne me sera rendue qu’après paiement par ma société, qui est une très grande entreprise qui travaille fréquemment avec COMO Wagram tout proche du Siege
En synthèse, professionnalisme et esprit commercial catastrophiques
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Groupe Como a répondu :
18/05/2020
Bonjour Monsieur Gras,
La longue immobilisation de votre véhicule dans nos locaux est due à une mauvaise déclaration de sinistre, nous vous avons conseillé à plusieurs reprises, pour accélérer le dossier auprès de votre assurance mais en vain. Le premier devis détaillé des éléments non vu par l'expert que votre assurance à mandaté. Votre assurance ne veux pas prendre en charge les détériorations causées par le dépanneur que vous avez contacté. Nous attendons le règlement de votre société car dans le passé, vote société à mis plus de 10 mois pour nous payer une franchise de 450€. De plus je ne comprends pas votre note de 5/10 sur les mesures sanitaires prises par notre entreprise "Mesure validé lors d'une visite de contrôle de l'Etat" .
Merci pour votre avis, même si il ne reflète pas la réalité.
