Philippe D.
Après-vente
- Mercedes Classe CLK
- Achat vérifié le 31/07/2020
C'est la première fois que je viens et je n ai pas eu de chance du tout , 4 jours d'immobilisation du véhicule pour une révision et changement des balais d'essuies glaces c'est un peu fort de café . on me demande pour changer les plaquettes arrière le deuxième jour , pas de soucis je confirme l 'exécution des travaux mais il faut commander donc pas avant deux jours tout ça pour me redonner mon véhicule au bout de 4 jours avec mes anciennes plaquettes remises à la hâte car celles commandées ne sont pas les bonnes , un balai d'essuie glace sur les deux car à la livraison ils en ont reçus qu 'un, ce n 'est pas très sérieux et digne de la marque vraiment .....on me demande de reprendre rendez-vous pour effectuer le changement des bonnes plaquettes et l 'installation des deux balais d'essuies glaces , je reprends donc une journée pour cela , manifestant mon mécontentement le commercial m 'offre les balais d'essuies glaces , merci à lui mais je suis frileux de revenir pour un problème qu'ils ont découvert , une fuite moteur car la facture est de taille et je n 'ai plus confiance en ce garage ....le seul service qui fonctionne bien et où je n 'ai absolument pas attendu plus de 3 minutes c'est le service comptabilité où l accueil pour l 'une d'entre elle est très limite et malgré le masque sans sourire et où le bonjour est une option bref ..... vous comprendrez que j hésite vraiment à y revenir , plus pratique pourtant pour moi mais je crois que je vais retourner ou j étais avant à COMO Saint-Ouen l 'Aumône , pas évident des Invalides mais certainement plus rapide dans l 'exécution du travail , plus sérieux et bon accueil......
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
18/08/2020
Bonjour Philippe D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
