Gros manque de professionnalisme. Venu pour une simple première visite “À” pour ma Mercedes CLA. Le délais était de 24h et en plus de l’entretien il fallait juste changer deux pièces de carrosserie. J’ai du appeler 6 fois pour avoir le devis de remplacement et quand j’ai accepté le devis, le mécanicien en question pas du tout commercial m’a dit venez le surlendemain à 12h30 elle sera prête. J’arrive le surlendemain à l’heure et la voiture n’était pas prête du tout ni lavé une honte. J’ai du attendre 45 minutes de plus. Très mauvaise expérience
Groupe Como a répondu :
06/09/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession a été décevante. Votre perception est extrêmement importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cette situation et prendre des mesures pour améliorer nos services afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
