Salah O.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 14/10/2024
Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience.
1- J'obtiens un accord verbal de Toyota de Livry Gargan pour prendre en charge en urgence mon véhicule sur le toyota de Garges car il n'avait plus de place. A l'arrivée le dépanneur se voit refuser le dépôt du véhicule, retour à mes frais à caude d une mauvaise communication entre service !!!!
2- Je m assure d un autre rendez-vous avec un prénom précis car j ai confiance en Toyota, ma voiture est entretenue chez ce concessionnaire depuis des années. Finalement, après paiement d un devis de 135 euros de l'heure, on me diagnostique des réparations de l'ordre 6540 euros TTC pour un DEFAUT INVERSEUR ET BLOC DE JONCTION A REMPLACER + baterie hybride.
Or à ce jour, j'ai remplacé ma batterie hybride qui était toujours sous garantie et ma voiture fonctionne très bien.
Je reste perplexe, je n ai pas demandé un devis sur l'état du véhicule mais la cause de la panne !!!! Si j avais pris pour argent comptant votre diagnostic ma voiture serait à la casse . Ma prius à 14 ans et 213 000KM, il n'était pas envisageable de payer presque 7000 euros pour un véhicule à peine côté 10 000 euros.
Si vous pouviez m apporter des explications, j'y serais très favorable. Dans mon esprit de consommatrice, avec cet incident ou malentendu (peut être)je remets en cause la crédibilité de votre concession. Je n entretiendrai plus ma voiture chez Toyota. J'ai un sentiment d avoir régler une prestation de 135 euros pour un diagnostic peu fiable ????.
Je précise que Medhi à été tres correct, il à essayé de m arranger en prenant mon véhicule en plus des autres.
A ce jour, j ai un rendez-vous pour une révision, afin de vérifier ce défaut inverseur et du bloc de jonction. Dans le cas ou ces pièces fonctionneraient, car à ce jour ma voiture roule très bien, je me rapprocherai de vos services, via la protection juridique afin d'obtenir réparation .
Je reste dans l'attente de vos explications.
Cordialement,
