Clement L.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 14/12/2023
Bonjour,
Nous avons amené notre véhicule pour faire remplacer une ampoule de phare. Nous avions acheté cette ampoule par nous-mêmes ; c'est juste que, après avoir réussi à enlever celle qui été défectueuse, nous ne parvenions pas à installer la nouvelle.
Le chef d'atelier a accepté de prendre cela en charge et les mécaniciens y sont parvenus après plusieurs minutes et tentatives. La main d'œuvre facturée n'était pas excessive et nous convient parfaitement.
En revanche, une ampoule de type NARVA H7 12V 55W nous a été facturée alors que c'est celle que nous avons fourni qui a été installée.
Confus, le chef d'atelier nous en a donc donné une, en compensation. Néanmoins, celle que nous avons achetée et fournie nous a coûté 10,00€ alors que celle que nous avons payée dans la facture s'élève à 14,00€.
C'est en cela que nous sommes moyennement satisfaits : le service rendu est irréprochable mais le prix plus élevé pour un consommable que nous avons fourni n'est pas acceptable.
Est-il possible d'avoir un bon d'achat ou une réduction sur notre prochaine visite du montant de la différence (à savoir 4€) ?
Merci pour votre compréhension.
Vous souhaitant une belle fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année,
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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