Andre R.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 11/05/2023
Bonjour. Tout d'abord très bon accueil, aussi bien au téléphone pour la prise de rendez-vous, qu'à l'agence. RV pris donc pour 11H. Arrivée vers 10h40, pour laisser un peu de "latitutde" éventuellement à l'organisation. Et il m'est annoncé que tout serait prêt pour midi.
Arrivée midi, ce n'est pas encore fait. Et j'ai reçu un sms vers 13h40. Ce n'était pas dramatique. Il y aurait eu une urgence. Cela je peux le comprendre...mais quelle urgence? Une ambulance à dépanner? Une réquisition de gendarmerie? Je suis venu chez Speedy parce qu'on m'a fait le coup chez Midas. Ce que je voudrais c'est une réponse claire dès le départ: s'il m'est annoncé 14h, entendu c'est 14h...pas midi pour finalement 14h. Ou alors est ce qu' ayant pris rv une semaine auparavant, je passerais finalement "après" un client exigeant qui voudrait lui "tout de suite" ? Enfin je termine par la note positive: très bon accueil...
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
