Aurelien G.
Après-vente
- Dacia Lodgy
- Achat vérifié le 23/02/2021
Expérience catastrophique dans ce centre Speedy.
Nous avons pris rendez-vous le mercredi 10 février 2021 à 16h dans le centre Speedy de Vigneux pour notre Dacia Lodgy.
Les prestations demandées étaient :
- Forfait entretien Basic avec huile synthétique 5W40
- Recharge climatisation
Nous avons récupéré notre véhicule le soir même un peu avant 18h à la tombée de la nuit, sans difficulté précise à priori. Le garage n'a pas été en capacité à ce moment là de nous fournir la facture (le système d'impression était indisponible).
Le lendemain, nous avons remarqué un peu partout sur la carrosserie de notre véhicule, des traces de doigts pleine d'huile moteur
Seulement de la saleté à priori, nous avons préféré ignorer le problème, bien que cela n'est pas acceptable de rendre un véhicule dans cet état à un client.
Nous sommes ensuite partis en vacances le samedi 13/02, avec une certaine satisfaction d'avoir pu effectuer la révision de notre véhicule avant de prendre la route.
Au moment de donner des chewing-gum à nos enfants, nous avons remarqué des traces d'huile sur la boîte de chewing-gum (qui était restée présente dans la voiture au moment de la révision) mais aussi dans la boîte, et sur les chewing-gums que nos enfants avaient pris ...
Nous avons tout jeté immédiatement (non sans dégoût). Cela est inadmissible qu'une personne étrangère à notre famille se serve dans un objet qui nous appartenait, qui plus est avec les mains souillées.
Sans compter la présence de substance synthétique ou encore pire d'une potentielle infection au virus du Covid, sur des confiseries que nos enfants ont failli manger !
Sur le chemin du retour de nos vacances, à quelques dizaines de kilomètres de chez nous, une alerte sonore et un voyant s'allument furtivement à plusieurs reprises : il s'agit du voyant du niveau d'huile.
Arrivés chez nous, nous mettons la voiture à plat, attendons qu'elle refroidisse.
Au bout de plusieurs heures, nous ouvrons le capot pour vérifier le niveau : 1er constat, le vérin qui maintient le capot en position ouverte ne tient plus alors qu'il tenait parfaitement 2 semaines auparavant. Nous avons constaté des rayures à côté d'un des points d'attache du vérin, aurait-il été endommagé ou même remplacé ? Nous n'osons pas y croire.
Pour en revenir au niveau d'huile, nous avons remarqué qu'il n'y avait déjà une flaque d'huile sous la voiture et quasiment plus rien dans le réservoir à huile !
Nous avons dû perdre cette huile tout au long de notre séjour de vacances, avec un grand risque de serrer le moteur sur nos quelques 1500km parcourus !
A noter que l'étiquette speedy posée par le technicien sur le vérin du capot comporte une case cochée portant le label "forfait mini" : or nous avons payé un forfait basic !
Avons nous payé plein pot un forfait qui n'a même pas été appliqué ??
Nous avons également constaté sur la facture un forfait sanitaire appliqué. Je ne suis absolument pas contre de payer une telle prestation étant donné le contexte sanitaire actuel (bien que ce forfait ne nous a jamais été mentionné..) mais au vu des traces dégoûtantes retrouvées dans l'habitacle, j'ai un doute quant à la désinfection de ce dernier (j'aurais aimé sentir la bonne odeur du désinfectant lorsque j'ai récupéré mon véhicule ce qui n'était pas le cas..) Sans facture, je n'ai évidemment pas pu contester tout ça sur place.
(je précise également que j'ai été accueilli par une personne sans masque anti-covid.. Pas très sérieux.)
Comment faire confiance à ce centre suite à ces regrettables découvertes, qui vous en conviendrez, sont nombreuses ?
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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2 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
