Jean-claude A.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 06/01/2022
J’ai amené mon véhicule un 3008 , pour un problème de voyants m’alertant que j’avais un souci avec le système de dépollution…Quand bien même j’ai insisté sur le fait que c’était la première fois que cela m’arrivait, le personnel présent m’a fait valoir que c’était à cause du manque d’adblue que les voyants pb moteur et pb anti pollution s’étaient allumés, j’ai insisté en indiquant que lorsque j’avais un manque d’adblue, le message d’information n’etait pas celui-ci mais malgré mon insistance ils ont persisté en voulant me disant non non ne vous inquiétez pas , il s’agit tout simplement d’un manque d’adblue, ils ont néanmoins pris une valise pour apparemment faire un diagnostic…Apparemment pb qui n’en était pas un . Après avoir mis de l’adblue 5L et fait apparemment une remise à zéro ???, j’ai donc réglé ma facture , facture pour le moins salée puisque j’aurai mieux fait de mettre de l’adblue moi même car 17.00 € pour simplement verser un liquide dans un réservoir, c’est un peu fort de café…En plus plus de 30,00€ pour utilisation de la valise, ouah pour 5 minutes d’utilisation… Je n’ai rein dit mais je n’en pensais pas moins…Sauf que, le lendemain les voyants se sont à nouveau manifestés… J’ai donc rappelé le centre Speedy pour leur faire part de mon mécontentement, leur précisant que la facture était mal digéré et qu’il fallait maintenant éviter d’être trop affirmatif sur le diagnostic et que parfois le client pouvait avoir raison… On m’a proposé de revenir au garage lundi 10 janvier à 14h00. Fort heureusement pour moi, j’ai une certaine liberté / emploi du temps mais il vaudrait mieux que le personnel fasse profil bas afin d’éviter que je répande ma mésaventure sur les réseaux sociaux… Parfois ils peuvent être salutaires afin de prévenir le public. Certaines enseignes pouvant faire des erreurs de diagnostics sans oublier de facturer, of course.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Propreté des lieux
-
2 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
1 / 10
