Lucas S.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 26/10/2022
La prestation réservée sur le site et celle reçue par le garage ne correspondait pas : le filtre à huile était listé lors de la réservation mais avait disparu sur la confirmation reçue par mail et celle reçue par le garage. Le garage n'a rien voulu savoir en voulant facturer le filtre à huile en supplément alors que la personne insistait elle-même sur le fait qu'une vidange est obligatoirement accompagnée du changement de filtre.
Aucun geste commercial n'a été proposé, la seule solution proposée sans modifier le tarif était de ne pas changer le filtre, pourtant fortement non recommandé par la personne elle-même.
Ayant réservé une prestation à un tarif donné incluant le filtre, il est parfaitement anormal que des éléments disparaissent et que le tarif change une fois le véhicule au garage
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
