Marc A.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 20/12/2023
Mon essuie-glaces étant tombé en panne en mars 2023 je suis allé chez Speedy Total Bd de la paix à Vannes pour une réparation. A ce titre ils ont remplacé le commodo. J’ai dû payer environ 160€. Par contre la grande vitesse d’essuie glace ne marchait plus et ils ont botté en touche pour cet inconvénient. En décembre 2023 mon essuie-glaces retombe en panne. Je retourne chez Speedy Total Bd de la paix. Le mécanicien, après avoir consulté son ordi, me dit qu’ils avaient changé le moteur en mars et si le problème venait de lui ce serait pris en charge par la garantie. Le garagiste devait regarder ça le lendemain matin et me tenir informé. Le lendemain midi celui-ci m’appelle et m’informe que le moteur d’essuie-glace a été changé ! Je suis surpris car personne ne m’a appelé pour m’indiquer d’où venait la panne et combien ça coûtait ; donc sans aucun devis. Lorsque j’arrive au garage, le garagiste me dit que le nouveau moteur d’essuie-glace ne peut pas être pris en charge par la garantie car il baignait dans l’eau. A ce titre il avait pris une vidéo montrant l’emplacement du moteur plein d’eau et me dit que c’était rempli de feuilles sur 4-5 cm. J’étais étonné car je vérifiais régulièrement et je n’ai jamais vu autant de feuilles. De plus comme ils étaient intervenu 9 mois plus tôt pour la même chose, je m’imaginais qu’ils avaient déjà dû nettoyer. Il m’a été répondu que cette fois ci le nettoyage avait été fait plus à fond. Ensuite est venu la facture : 360€ !!! Sans devis, sans m’avoir appelé avant ! J’ai hésité pour payer et ai finalement cédé. Quand je suis retourné voir le garagiste pour lui en parler, il m’a répondu que de toute façon le moteur d’essuie-glace était à changer (prix du moteur :240€) et que je ne pouvais pas rouler sans essuie-glaces. A ma question : pourquoi n’avoir pas posé un moteur d’occasion, il m’a répondu qu’il aurait été dans le même état que le mien ! J’ai été vénère de m’être fait avoir de cette façon sans avoir réagi sur leurs méthodes. C’est la dernière fois que je vais chez eux, alors que c’était pratique pour moi car j’habite à côté.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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