Elodie T.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 24/06/2024
Je donne 500€ pour la révision et le changement des deux pneus avant. Tout allait bien sur mon véhicule. 2h après avoir récupérer ma voiture, un voyant orange qui s’allume. Un point d’exclamation orange entouré de deux parenthèses. La personne au téléphone incapable de me dire ce que c’est, me disant que chaque voiture a ses propres voyants (alors qu’en un coup d’œil via Google j’avais trouvé ce que c’était et que visiblement les voyants sont standardisés), m’obligeant à retraverser toute la ville à heure de pointe.
Je suis une femme qui n’y connaît rien en voiture certes, mais ce n’est pas une raison pour me prendre pour une imbecile.
Et quand j’arrive on me dit que c’est la pression des pneus, qu’on vient de me changer!!! (On ne pouvait vraiment pas réinitialiser ça soit en anticipation, soit par téléphone avec un peu de jugeote?).
Je dis qu’avoir donné 500€ et repartir avec un voyant ce n’est jamais agréable, et on me répond « et oui, ça c’est cadeau ».
Quel manque de professionnalisme! Une relation client vraiment à revoir.
Comme indiqué à ce gentil monsieur, mon cadeau sera d’aller faire ma révision ailleurs la prochaine fois.
C’était pratique et à côté de mon travail pour venir chez vous, mais si c’est pour avoir à revenir et en plus pour qu’on me réponde nonchalamment et ce genre de chose, je vais m’en passer.
Une autre de mes collègues a eu une expérience similaire, nous savons à quoi nous en tenir.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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