Carole D.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 28/04/2023
Suite au contrôle technique de ma voiture j ai présenté le rapport mentionnant les pièces à changer (caoutchoucs de la barre stabilisatrice avant). La personne de Speedy m a affirmé que ces pièces faisaient partie intégrante des amortisseurs avant et qu il fallait tout changer. J étais surprise car on ne m avait pas dit cela au contrôle technique.
Le technicien Speedy m a assuré qu il n y avait aucune autre solution sur mon type de voiture.
Ma voiture étant en vente et ayant trouvé un acheteur, je n avais pas d autre choix que d accepter le remplacement des amortisseurs avant pour une somme de 400 euros.
Après la réparation lors de la contre visite du ct la personne me dit que les caoutchoucs défaillants n avaient pas été remplacés, qu il ne pouvait pas me valider le ct et qu il n était pas nécessaire de remplacer les amortisseurs.
En effet, la voiture étant sur pont, il m a bien montré les 2 pièces usées que j ai prise en photo.
Je suis donc retournée chez Speedy. Le technicien vu précédemment n était pas là. J ai expliqué mon problème, qu une mauvaise réparation avait été faite, on m a proposé de commander les caoutchoucs en urgence et de faire la réparation dès reception. La vente de ma voiture devant se faire l après-midi même j ai accepté. Cela m a coûte encore une centaine d euros alors que le remplacement des amortisseurs pour 400€ était pas justifié.
Je suis consternée par ce manque de professionnalisme et d honnêteté. Jusque là cliente habituelle de Speedy, je n y mettrai plus les pieds et déconseillerai à tous.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
