Damien S.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 30/06/2023
J'ai acheté 2 prestations: des pneus neufs, et la pose desdits pneus. Je suis très satisfaits des pneus (donc de leur fabricant), et de leur prix (donc de Speedy). Pour ce qui est de la pose, le tarif est cher (+21% par rapport au concessionnaire Audi, et en plus avec eux le lavage du véhicule et le café sont inclus dans le tarif). Et la prestation n'est pas satisfaisante. Malgré le fait que j'avais expressément demandé à ce que mes pneus hiver soient mis dans le coffre, ceux ci ont été jetés. J'ai du les réclamer. Je comprends bien la technique pour vendre des pneus, suite à ma précédente expérience dans ce même garage, vous m'aviez envoyé ensuite plusieurs messages pour m'informer que mes amortisseurs devaient être changés en urgence. C'était en 2017. Depuis, j'ai passé 3 controles techniques, plusieurs révisions dans le réseau du constructeur, et personne n'a rien trouvé à redire à mes amortisseurs. Que je n'ai donc toujours pas changés. Bref, tout ca pour dire que cette prestation ne m'a pas fait changer d'avis quant aux techniques commerciales de Speedy. Mais je ne pense pas que ce garage soit un mauvais Speedy, ni que les personnes à qui j'ai eu affaire soient personnellement malhonnêtes, je pense juste qu'elles appliquent les directives de l'enseigne, raison pour laquelle je n'ai pas mis la note minimale. Sinon, la facture qui m'a été fournie était fausse: le numéro d'immatriculation et le modèle de véhicule n'étaient pas les bons. Et il n'était pas possible de la rééditer. Ca non plus ca fait pas très pro.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
