Theophane S.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 20/07/2021
Le 20/07/2021, dans le centre SPEEDY de SURESNES (92150), j'ai signé l'ordre de réparation relatif à une prestation de révision pour mon véhicule.
La prestation était commandée dans le cadre d’un entretien que j’effectue régulièrement pour mon véhicule et sur la base d’un conseil du responsable du centre SPEEDY.
Le 20/07/2021, lors de la récupération du véhicule, la facture éditée à mon attention ne correspondait pas à l'ordre de réparation signé. En effet, une prestation de "montage une ampoule" pour un montant unitaire de 11 euros TTC et "lampe Narva h7" pour un montant unitaire de 12 euros TTC, soit un montant total de 23 euros TTC était facturé.
Je conteste fermement cette prestation.
D'une part, je ne souhaitais pas cette prestation que je peux réaliser moi-même en toute facilité et sécurité. D'autre part, je considère que le centre SPEEDY m’a forcé la main en réalisant et en facturant une prestation sans aucun ordre de réparation signé. Je considère, depuis cette très mauvaise expérience, que SPEEDY trompe ses clients en réalisant des prestations qui ne sont pas commandées et qu'il n'est pas possible ou très indélicat de refuser une fois que ces prestations sont réalisées. De surcroit, en reprenant toutes les factures du centre SPEEDY SURESNES que j'ai gardées pour 2 véhicules, j'ai remarqué que la pratique d'ajouter des prestations qui ne sont pas sur le bon de réparation est régulière.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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