Sylvie F.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 16/06/2022
A FUIR ABSOLUMENT !!! Un véritable sketch : venue pour une anomalie moteur, le 16/06, un 1er contrôle n'a pas permis d'identifier le pb. Le voyant a été éteint et on m'a indiqué de revenir si le pb se renouvelait. 4 jours plus tard, j'étais de nouveau dans ce centre : re-contrôle avec la valise (durée : 1 heure). Au bout d'1 heure je reviens, et la personne qui m'avait accueillie 1h plus tôt, confond avec une autre cliente et m'indique qu'ils finissent de remplir les tuyaux !!! Je lui reprécise quels sont ma voiture et le pb. Verdict : c'est le débimètre, il faut commander la pièce et ils me rappellent dès qu'elle est disponible. Le lendemain appel en absence de speedy : je rappelle. Là, on m'affirme que personne ne m'a appelée alors que le N° s"affiche bien sur mon téléphone!!! Fin de la même semaine : je reçois un SMS me confirmant un RV pour une voiture...qui n'est pas la mienne !!! Confondre les véhicules et les pannes n'est pas du tout sérieux et même dangereux. Je l'indique à la personne que j'ai au téléphone, qui me dit "ah c'est mon collègue, il mélange les dossiers dès qu'il y en a de trop !!!" et je lui précise que j'attends toujours que l'on m'appelle pour ma pièce. Il m'indique s'occuper de mon dossier, me rappelle, commande la pièce et fixe un RV. J'emmène ma voiture : 1/2 h plus tard on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas la bonne pièce!! Nouveau RV le lendemain, ils changent la pièce et le jour d'après le voyant se rallume !!! J'ai changé de garagiste ou plus exactement j'ai choisi quelqu'un de compétent et dont c'est vraiment le métier. Il faut à nouveau que je change la pièce car ce qui a été mis dans ma voiture n'est pas reconnu par l'ordinateur de bord !!! J'ai également appris que les vidanges étaient effectuées avec de l'huile recyclée...et que ce centre est en procès avec un client à ce sujet. Bref Speedy, c'est juste bon pour changer des pneus, et encore. PLUS JAMAIS CHEZ SPEEDY. C'est calamiteux et inadmissible de s'improviser ainsi mécanicien.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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