Florian G.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 30/07/2024
Suite à mon passage dans le centre de Speedy de Clermont-Ferrand ( Rue bonnabaud), j'émets à un avis très négatif.
En effet, ayant commandé des pneus avec le chef d'équipe de ce centre, je ne savais pas que le montage était compris dans le prix.
Après réception des dits pneus, je remarque à cette même personne cette inconvénient et je m'excuse au préalable pour ma méconnaissance. Je demande ainsi s'il est possible de me rembourser la différence. Le chef d'équipe maugrée et continue à m'engeuler pour ma méconnaissance. Calme et posé, je ne dis rien et quand les pneus me sont donnés en main propre, je remarque qu'il n'y a pas les jantes avec alors que j'avais demandé précisemment de les avoir. Le chef d'équipe en rajoute pour me dire que je ne sais pas ce je veux et suite à cette incompréhension, je continue à m'excuser pour ce désagrément et redemande unrendez-vous pour monter les pneus.
Aprés montage des pneus, je remarque qu'il faut payer 60€ alors qu'on m'a remboursé 40€. Pourrait-on juste m'expliquer cette écart ?
Comme vous le constatez, je ne fais qu'énoncer des faits et prends en compte ma méconnaissance et tiens à m'excuser pour ce désagrément.
Serait-il possible que le chef d'équipe fasse de même envers moi avant que je sois obligé d'émettre des avis négatis auprès de mon entourage et sur Internet.
Je le remercie d'avance s'il fait cela.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
