Philippe Martine D.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 02/02/2024
Date de livraison non respectée. Accessoires commandés non arrivés à temps. Vidange non effectué. Deux aller-retour Libourne Mérignac dont on se serait bien passé ... Mais ce n'est pas terminé car on découvvre régulièrement des problèmes, dernièrement lampes tactiles néon dans la chambre ne fonctionnent pas et fuite d'eau dans la chambre côté droit : drap mouillé couette trempée, matelas imprégné d'eau à la date du 10 mars suite au dernières intempéries. C'était déjà arrivé avant. En conclusion le vendeur est excellent, le service financier fonctionne parfaitement, par contre la suite laisser à désirer, c'est du fonctionnement à "l'arrache" (manque de personnel ?) On se demande si le camping car à été vérifié. Le secrétariat commercial ne rappelle jamais les clients, etc, etc ...
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
13/03/2024
Bonjour Martine et Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec votre camping-car. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance dans le futur. Pour ce faire, je vous demande de me contacter à l'adresse suivante afin que nous mettions un terme au plus vite à ces dysfonctionnements : relation.client.sud@libertium.fr. Cordialement. R. BOUTHEMY.