Francesca P.
Post vendita
- Acquisto verificato il 27/09/23
Siamo proprietari di una Mini Countryman cooper S targata FS521JG coperta da contratto di manutenzione per 5 anni / 60.000 km.
Vettura acquistata nel settembre 2018 con attualmente circa 30.000km.
Ho cercato inutilmente di prenotare la manutenzione annuale presso il centro Mini Bymycar Zavattini entro la data di immatricolazione (8/9/2018) ma a luglio mi era stato detto che era presto e dovevo richiamare dopo le ferie per comunicare il messaggio che appariva sul display dell’auto.
Contattata la concessionaria subito i primi giorni di settembre, appena rientrato dalle ferie, mi è stato dato appuntamento per il 27/9 cioè questa mattina ore 9.
Ieri alla consegna della vettura in accettazione mi viene comunicato che il contratto di manutenzione è scaduto l’8/9 scorso e avrei dovuto portare l’auto entro tale data per il tagliando e quindi l’intervento sara’ a pagamento.
Ma come? Per un problema vostro, che non disponete di un numero di vetture sostitutive necessarie e che non riuscite a dare appuntamenti a breve, devo sentirmi anche preso in giro e dover pagare un qualcosa coperto da contratto, scaduto da soli 20 giorni, per una colpa sicuramente non mia?.
Evidentemente devo pensare sia fatto tutto intenzionalmente e non certo per casualità.
Comunque sia stavamo pensando di chiedere la possibilità di estendere tale contratto, ma non solo non lo faremo, ma ci rivolgeremo da subito a centri estranei al gruppo Mini/BMW per le manutenzioni future del nostro parco auto.
Siamo inoltre in procinto di acquistare 5 Mini elettriche per il cambio dl parco auto della nostra azienda ma ce ne guarderemo bene prima di affidarci ancora al vostro marchio.
Capisco che per voi questo è solo il problema di un cliente e forse anche solo una perdita di tempo, ma pensavo in tutta sincerità che un marchio blasonato come il vostro rivolgesse una maggiore attenzione nei confronti dei propri clienti.
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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