Frederic B.
Après-vente
- Opel Astra
- Achat vérifié le 26/04/2023
Venu pour une distribution +courroie d’accessoire.
J’avais un problème sur un galet de ma courroie d'accessoire qui faisait beaucoup de bruits, et l’échéance de la distrib arrivait, j’ai donc décidé de faire la total, kit distrib, pompe à eau, courroie d’accessoire. Hors dans le changement courroie d’accessoire seul la courroie est comprise alors que j’avais bien précisé que je voulais aussi les galets d’accessoire.
Au final il a fallu que je revienne le lendemain pour le galet tendeur, alors que le kit complet aurai couté beaucoup moins cher que de tout changer au détail et ça m’aurai évité de revenir 2 fois. De plus lorsque j’ai récupéré mon véhicule ils m’ont dit que tout était ok, hors j’avais tjr le même problème car au final c’était le galet enrouleur qu’il fallait changer.
Je pense qu’ il serait plus judicieux de prévenir les clients que les galets de courroie d’accessoire sont à part et qu’il vaut mieux les changer en même temps que la courroie. Et d’autre part ne pas donner de temps d’intervention au hasard.
J’ai déposé mon véhicule le matin à la 1ere heure pour qu’il soit fait en mâtiné, conseil de la personne au guichet, ce que j’ai fait mais je ne l’ai récupéré qu’à 18h. Et pour le galet tendeur du lendemain il m’a dit y en a pour 30 mn ! J’ai attendu 1h30 !!!
Habituellement j’entretiens mon véhicule moi même sauf distrib, bah à un final j’aurai dû le faire même ou aller chez le constructeur.
Je ne suis pas satisfait.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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4 / 10
