Bonjour,
Après avoir effectué un changement de batterie, de plaquette arrière et des 4 pneus pour une facture total d’environ 1200€.
J’ai constaté en roulant sur autoroute que mon véhicule tremblait a partir de 110 km du a un mauvais équilibrage des roues (ce que je n’avais avant le remplacement).
Je suis retourné a la concession pour le signaler. Sauf qu’on m’annonce qu’il faudra attendre minimum 1 semaine et surtout sans plannifier une date precise pour la révision de l’équilibrage.
Je suis un peu désolé de voir qu’on paye un certain prix pour une prestation mal effectuée (ce qui peut arriver) et qu’il y a pas de réactivité derrière pour solutionner le problème.
Etant donné que fait beaucoup d’autoroute.
Je peux pas me permettre d’attendre plus d’une semaine et sans certitude de d’une date pour la prise en charge du véhicule.
J’ai pris la décision d’aller dans un centre auto refaire un équilibrage qui sera fait immédiatement et a mes frais pour le coup pour pas prendre le risque d’user d’autre organe du vehicule.
Cordialement.
Groupe Como a répondu :
14/04/2023
Bonjour Alexis J., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.