Guy F.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/01/2018
C'est trés difficile d'essuyé un non au téléphone sur la prise en charge de mon véhicule par manque de disponibilité,surtout quand vous êtes en panne à 4 heures de votre domicile, c'est dommage quand il est clairement écrit dans le manuel d'utilisation de contacter un expert Mazda de ne pouvoir compter dessus. Je suis venu en dépanneuse le lendemain de mon appel pour que le diagnostic soit porté par le passage de la valise. Si j'avais pris le risque de rejoindre le garage en voiture j'aurai surement cassé le moteur. La suite a été plus satisfaisante, une semaine d'immobilisation, mais les délais respectés, même si au final l'addition pique 4200 euros!
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
08/01/2018
Monsieur, nous vous remercions pour le temps consacré à nous donner votre opinion sur nos prestations. Nous nous excusons une nouvelle fois de n'avoir pu nous déplacer dans l'immédiat, nous manquions en effet de disponibilité, c'est pourquoi nous vous avons conseillé de contacter directement votre assistance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire finalement ! Au plaisir.
