Francis F.
Après-vente
- Ford Fourgon
- Achat vérifié le 13/05/2020
nous avons acheté notre véhicule chez vous fin novembre 2019 ,énormément déçu , le transit custom sport(21000 eurs ) est tombé en panne 3 fois en 3500 km ,je n'ose plus m'en servir de peur de rester planter !
la 1ere intervention début décembre , je ne n'ai pas eu de fiche d'intervention,et un oubli égalerment d'un de vos mécanicien du bouchon du vase d'expansion sur la grille en dessous du pare brise , du coup j'ai roulé sans savoir avec un réservoir qui s'est vidé , et il est apparue des taches sur le devant du véhicule qu'il n'y avait pas qd je l'ai deposé, la grille a été changée .il ya eu un effacement des messages d'anomalies à la balise , mais je n'ai aucune trace écrite.
2ieme intervention ,immobilisation de mon véhicule 3 semaines , prêt de véhicule de votre part, rien à dire ..
3ieme intervention , immobilisation de mon véhicule (15 j), pas de prêt de votre part , et le véhicule ne fonctionne pas correctement depuis .
du coup , nous pensons changer de véhicule car j'en ai marre de faire des aller retour de votre concession a chez moi , et surtout trés déçu des prestations et du véhicule !
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
09/06/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ces désagréments liés aux dysfonctionnements de votre nouveau véhicule acheté en 2019 et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de vous rappeler afin de trouver une solution à votre insatisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Mazda Périgueux - PAROT Automotive
