Bruno G.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 12/09/2019
Nous avions rendez-vous pour un travail en carrosserie, et j'avais en plus rappelé pour un problème sur le toit ouvrant de notre véhicule, ce qui concerne plutôt l'atelier. Visiblement le message pour le toit ouvrant n'a pas était pris en compte, et je suis reparti avec mon problème. Ce n'est pas grave en soit, le travail en carrosserie est parfait, mais cela nous oblige à reprendre un rendez-vous dans les jours à venir. Cela peut arriver à tout le monde de faire une erreur, et je continue à faire confiance à votre équipe.
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
16/09/2019
Bonjour Monsieur G.,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire de passer votre message aux services concernés.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe PAROT Automotive Périgueux
