Violette S.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen T-Roc
- Achat vérifié le 31/08/2023
Bonjour,
Rien à dire sur le vendeur, très gentil, très patient mais qui tout de même aurait pu vérifier l'état de propreté de la voiture.
Non seulement le groupe Parot nous vend une voiture d'occasion certes, mais à l'intérieur sale. J'ai trouvé des coquillages dans l'accoudoir,
les sièges avant et arrière sont tachés ainsi que le dessus du coffre avant. Ajoutez à cela que nous devons la faire réinitialiser dans un garage Wolksvagen. Bref, pas très grave me direz-vous mais vraiment inadmissible.
Habitués à des achats de voitures à distance dans un autre organisme nous n' avons jamais eu rien à redire.
Je demande au groupe Parot de me fournir gratuitement la seconde clé qui n'a pas été livrée pour l'instant et le paiement du nettoyage
intérieur de la voiture que je vais faire faire chez un professionnel.
Vraiment déçus. C.S.
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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9 / 10
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
04/09/2023
Bonjour Violette S.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Trélissac - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT
