Roger T.
Après-vente
- Mazda MX-5
- Achat vérifié le 03/01/2025
Nous sommes arrivés à l’heure pour notre rendez-vous, soit 14h00. Notre voiture était là première dans l’espace de revision. Le mécanique (très charmant) nous a expliqué que la révision prendra entre une heure et une heure et demie - ainsi, nous étions sous l’impressions qu’elle sera prête vers environ 15h30. Nous l’en avons attendu dans la salle d’attente. Tandis que notre attente, plusieurs autres clients sont venus, et parti. Un membre d’employées sont venus afin d’expliquer leur revisions. Vers 17h00 nous sommes allés à l’accueil. Notre voiture était prête ! Personnes n’est venus nous voir, ni expliqué la révision, sauf à dire qu’elle était dans un bon état. Nous avons pensé peut-être le mécanique à trouvé un problème. Non, selon le report, et le receptionist (!!) notre voiture était parfaite. Alors, nous avons attendu, dans la salle d’attente pour 2 heures, pour rien de tout. Nous habitons à Figeac. Ce jour là, il a plu, sans cesses. Comme vous pouvez imaginer nous n’étions pas impressionnés, ni contents d’apprendre que le délai était à cause de vos employés toujours en vacances, lorsque notre voiture n’avait aucun problème et elle était la première voiture, au révision, de l’après-midi.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
4 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
7 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
04/01/2025
Bonjour Roger T.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, ... Lire plus