Bonjour ; j ai porte une Fiat tipi pour un changement de courroie de distribution .j avais fait un devis et pris rendez-vous une semaine avant;le changement de courroie devait prendre une journée. Au bout de trois jours et après plusieurs déplacements pour avoir des nouvelles ( j ai récupéré une voiture présentant de nombreux défauts : voyant moteur ; démarrage difficile ; carte électronique défaillante.On m a conseillé d aller chez Fiat.j ai donc porté une voiture sans problème pour un changement de courroie en préventive et je me retrouve avec une voiture ayant de nombreux problème . En revanche aucune remise ne m’a été proposée sur la facture
Votre équipe a répondu :
22/11/2024
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Vous nous avez confirmé que le voyant moteur était déjà allumé avant notre intervention.
Cependant, le remplacement de la courroie de distribution n’était pas directement lié à ce voyant, et ce dernier nécessite une investigation complémentaire, comme vous l'avez convenu avec Fiat.
Nous comprenons votre désagrément concernant le délai d’intervention, mais nous avons fait le nécessaire pour minimiser votre gêne, en vous prêtant un véhicule gratuitement pendant les deux jours nécessaires à la réception des pièces et à la réalisation des travaux.
Nous restons à votre disposition pour toute question via romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l’équipe Speedy
