DACIA PONTARLIER - Autobernard

1 Rue de la Fée Verte
25300 Pontarlier

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	71 %	332 avis
4		90 avis
3		22 avis
2		3 avis
1		22 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Julien E. Après-vente - Dacia Spring - Achat vérifié le 01/09/2023

Personnel très accueillant.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 05/10/2023

Bonjour Julien E. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

9 / 10

Christian C. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 31/08/2023

le personnel pour la prise en main un peu léger!!!

Avis Client A. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 12/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Votre note de 9/10 est grandement appréciée. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel un peu léger pour la prise en main. Votre feedback est important pour nous et nous tâcherons d'améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

Dominique K. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 30/08/2023

Amabilité er disponibilité du personnel.
Qualité et rapidité de.la réparation

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 30/09/2023

Bonjour Dominique K. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

9 / 10

Jordan O. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 24/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 25/09/2023

Bonjour Jordan O.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

9 / 10

Elder C. Après-vente - Dacia Spring - Achat vérifié le 01/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 01/09/2023

Bonjour Elder C.,
Toute l'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

10 / 10

Julien L. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 24/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 24/08/2023

Bonjour Julien L.,

L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.

Bonne journée à vous.
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

Francine G. Achat véhicule d'occasion - Dacia Sandero - Achat vérifié le 20/07/2023

Accueil très sympathique et efficace. Personnel à l'écoute et de bon conseil.

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 21/08/2023

Bonjour Francine G. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

1 / 10

Thibaut B. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 20/07/2023

Prise en charge médiocre. Aucunes solutions trouvées pour mettre à disposition un véhicule. Garantie or ne servant strictement à rien car travaux de réparation doivent être payés malgré une révision 2 mois avant. Pas prêt de leur racheter un véhicule et encore de le faire entretenir chez eux !

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Avis Client A. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 12/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de notre prise en charge et de la résolution de votre problème. Nous comprenons votre frustration quant à l'indisponibilité d'un véhicule de remplacement et la situation avec la garantie. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience en détail afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Veuillez nous contacter afin que nous puissions améliorer notre service.

L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

4 / 10

Sonia C. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 19/07/2023

Manque d'écoute, problème d' électronique à réception du véhicule qui n est toujours pas réglé , je n ai même pas la chance d avoir un délai de prise en charge . Même chose pour la pose de l attelage qui avait été commandé en même temps que le véhicule. La personne qui s occupe de l atelier est débordée . Et manque de temps pour être agréable . C est vraiment dommage . Ca m inspire pas du bon pour la suite et cela me désole .

Accueil: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 6 / 10

Avis Client A. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 12/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre tous les problèmes liés à l'électronique de votre véhicule ainsi qu'à la pose de l'attelage dans les plus brefs délais. Nous allons également prendre des mesures pour améliorer notre service après-vente et veiller à ce que nos clients reçoivent une attention personnalisée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochain passage.

Cordialement,
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

9 / 10

Veronique G. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 18/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 18/08/2023

Bonjour Franck G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
DACIA PONTARLIER - Autobernard