Alain G.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 20/03/2024
Accueil glacial par melle ou madame laetia rendez-vous à 8h45 mon véhicule à été pris en charge seulement à 11h, n’ayant pas de véhicule de prêt, car apparemment il faut la demander au moment du rendez-vous ,ce qui depuis 8ans que je viens faire ma révision chez Renault. Jusqu'à présent je n avais aucun souci surtout quand la prise en charge est faite par monsieur Dupont. Il a fallu que je reste de 8h30 à 14h à attendre ma voiture, d’ou mon mécontentement. Sachant que j’habite à peu près à 4km .Ma question : pourquoi prendre un rendez-vous à 8h45 pour seulement s’occuper de mon véhicule à partir de 11h ? .Jusqu'à présent on me prêter un véhicule de courtoisie à chaque rendez-vous. Mais là cette personne au guichet m’à dit : il fallait demander au moment de prendre le rendez-vous dond là je ne peux rien faire pour vous. Vraiment décevant ce rendez-vous.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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2 / 10
